Programme de fidélité

Accor, via sa plateforme de réservation et programme de fidélité ALL Accor, et Uber annoncent aujourd'hui un nouveau partenariat stratégique multi-marchés visant à améliorer l'expérience de voyage et le quotidien de leurs clients.

Ce partenariat entre Accor et Uber enrichit le parcours client en reliant de manière fluide l'hôtellerie, la livraison et la mobilité. Ensemble, Accor et Uber améliorent l'expérience de voyage en la rendant plus connectée, plus flexible et plus avantageuse — que ce soit pour des déplacements professionnels ou de loisirs, que ce soit loin ou près de chez soi.

Cette collaboration ambitieuse multi-marchés permet de relier les comptes des deux entités ; et celle-ci sera disponible pour tous les clients et membres de ALL Accor et d'Uber. Elle offre également de nouvelles opportunités de gagner des points ALL Accor ainsi que des avantages exclusifs pour les membres des deux plateformes.

Avec un lancement prévu dans des marchés clés au cours du second semestre, le partenariat inclura d'abord les services Uber et Uber Eats en France, en Allemagne et en Pologne. Les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Qatar et le Maroc proposeront également des avantages avec les services de mobilité d'Uber.

« Notre collaboration avec Uber marque une étape clé pour ALL Accor, renforçant notre engagement à bâtir un programme de fidélité le plus gratifiant et le plus complet. Elle illustre également notre stratégie de partenariat solide et son développement. En intégrant ALL Accor à votre quotidien grâce à l'offre d'Uber, nous redéfinissons la manière dont un programme de fidélité enrichit votre vie de tous les jours, bien au-delà du séjour hôtelier traditionnel. »

a déclaré Alix Boulnois, Directrice générale Commercial, Digital & Tech chez Accor.

« Uber est au cœur de votre expérience de voyage. Avec Uber One, nous construisons également l'un des programmes d'abonnement du quotidien les plus avantageux, en connectant mobilité et livraison de manière fluide. Le partenariat avec Accor facilite voyage et vie quotidienne pour nos clients communs qui vont bénéficier de plus de simplicité et d'avantages. »

a déclaré Madhu Kannan, Chief Business Officer d'Uber.

Reposant sur une connexion fluide des comptes Uber et ALL Accor, ce partenariat renforce la puissance et la valeur des deux partenaires. Les principales caractéristiques incluent :

• Une expérience de voyage améliorée : les membres ALL Accor auront un accès aux services de mobilité et de livraison de repas Uber dans les marchés éligibles, à travers l'écosystème digital ALL Accor, depuis leur domicile jusqu'à leurs futurs séjours à l'hôtel.
• Des trajets du quotidien récompensés : les membres gagneront des points ALL Accor sur leurs courses Uber et leurs commandes Uber Eats, rendant la mobilité et la restauration quotidiennes plus avantageuses. Les membres Uber One bénéficieront également d'avantages supplémentaires.
• Des avantages de statut exclusifs : les membres profiteront d'un accès réciproque aux programmes, incluant des surclassements de statut ALL Accor pour les membres annuels Uber One et des périodes d'essai gratuites prolongées d'Uber One pour les membres ALL Accor éligibles.

Ce partenariat renforce la flexibilité et la valeur de ALL Accor, en offrant aux membres de nouvelles possibilités de gagner des points dans leur vie quotidienne et lors de leurs voyages. Les points accumulés pourront être utilisés dans le programme ALL Accor à travers son vaste réseau hôtelier mondial, la restauration, des expériences et plus de 110 partenaires, conformément aux conditions générales du programme.

De l'arrivée au départ, Uber accompagne chaque étape du voyage : transferts depuis et vers les aéroports, trajets vers les hôtels, découverte culinaire via Uber Eats et déplacements fiables tout au long du séjour. En intégrant les services d'Uber dans l'écosystème ALL Accor, ce partenariat apporte davantage de services et de bénéfices aux clients lors de leurs voyages.