Au sein de Accor, le design porte bien au-delà de l’esthétique : c’est une force stratégique qui enrichit les expériences client, dynamise l’innovation et renforce l’identité de marque. Ancrée dans un vaste écosystème d'offre d’hospitalité très large, notre stratégie de design ébauche les nouveaux horizons de l’art de l'hospitalité responsable.
Dans une démarche résolument tournée vers l’avenir, notre équipe de Design & Technical Services (D&TS) exprime toute l’âme de nos marques en veillant à ce que chaque hôtel trouve un écho auprès de ses clients et maximise sa valeur pour son propriétaire. Le design joue un rôle essentiel pour affirmer l’identité des marques, renforcer la fidélité des clients, et transformer les hôtels en espaces vibrants de sociabilité où les voyageurs se mêlent à la population locale. Le design est aussi un puissant vecteur d’innovation, porteur de nouveaux concepts d'hospitalité ; il favorise l’intégration des nouvelles technologies et de solutions de développement durable qui minimisent notre empreinte environnementale tout en optimisant l’efficacité opérationnelle et la rentabilité de long terme des hôtels.
« À travers nos 45+ marques, chaque projet est spécifiquement conçu autour de sa destination, garantissant des concepts culturellement pertinents en matière de restauration, de divertissement et de design. »
Le design offre un puissant support pour tisser un récit, et pour façonner l’atmosphère d’un hôtel ainsi que les émotions et les liens qu’elle véhicule. Au sein de Accor, chaque hôtel est minutieusement conçu pour affirmer clairement une identité de marque, tout en proposant une expérience qui résonne véritablement avec son public. Bien davantage que des lieux de séjour, nos hôtels deviennent des centres sociaux dynamiques, ancrés dans leur culture locale, et conçus pour favoriser des connexions authentiques, en accord avec la quête d'authenticité et d'immersion locale des voyageurs d’aujourd'hui. En alliant créativité et fonctionnalité, Accor s'assure que chaque hôtel incarne l'ADN unique de sa marque tout en s’adaptant aux besoins des propriétaires et du marché.
« Chacune de nos marques possède un ADN et une identité propres et sa propre stratégie de design, avec une interprétation différente pour chaque hôtel. C'est ce qui nous permet de répondre aux attentes de tous les propriétaires. »
Au sein de Accor, le développement durable fait partie intégrante de la philosophie du design, car chaque hôtel a un rôle à jouer dans la responsabilité environnementale du secteur d'hospitalité. Au-delà des efforts en matière de réduction des émissions de carbone et de consommation d’eau, notre démarche vise à créer des espaces techniquement performants qui rehaussent l’expérience client et augmentent la valeur opérationnelle des hôtels. Nos intérieurs méticuleusement conçus se parent d’éléments naturels qui renforcent le bien-être, créant des environnements accueillants tant pour les clients que pour les membres des équipes. Côté coulisses, les équipes peuvent reprendre leur souffle dans des salles de repos ergonomiques, tandis que la fonctionnalité optimale des espaces de travail réduit leur stress et améliore leur efficacité. Côté scène, les éléments de conception biophilique et les agencements soigneusement pensés favorisent la détente et le partage pour créer une expérience de séjour unique. L’utilisation stratégique de la lumière naturelle réduit le recours aux éclairages électriques afin d’optimiser la consommation énergétique et de réduire les coûts d’exploitation. Nos rénovations de structures existantes préservent le patrimoine architectural tout en aménageant des espaces évolutifs, tournés vers l’avenir et écologiquement responsables. Délicatement ciselés, nos hôtels sont les écrins d’une expérience responsable et inspirante pour les clients comme pour les membres des équipes.
« Le développement durable a toujours fait partie de l'ADN de Accor. La clé pour éviter les actifs inutilisables dans 20 ans est d'examiner attentivement les composantes ESG de nos hôtels aujourd'hui, en s'assurant que nous construisons pour le long terme. »
L'hospitalité évolue, tout comme les espaces dans lesquels elle s'épanouit. La stratégie de design de Accor est un levier essentiel d’innovation, anticipant les tendances futures et réimaginant les expériences des clients. Nous développons constamment de nouveaux concepts, tels que les résidences de marque, le blended living, ou le « Workspitality », afin de répondre aux attentes mouvantes de nos clients. L’association habile du design et de la technologie crée des expériences personnalisées et fluides, et permet à nos talents de se consacrer de tout cœur au service. Nous transformons les hôtels en destinations immersives, en veillant à ce que Accor reste à la pointe de l'hospitalité, en proposant des expériences pleines de sens qui renforcent à la fois la satisfaction des clients et la performance financière des hôtels.
« Pour nos propriétaires et partenaires, un design de qualité est un formidable levier de performance qui jette les fondations de l’efficacité opérationnelle. »
